1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。 2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。 3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。 4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
银行大堂经理的职责是：
1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
2、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见；
3、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；4、向客户介绍银行产品，并提供建议；5、保持卫生环境，维持营业秩序。
大堂经理最主要的职责是客户识别、分类，还有维持大堂的秩序，理论上讲，跟客户联系的事情应该是专业的客户经理去做的。
不过现在大堂经理身上也都背着任务呢，如果你也能为客户提供那么服务，也是给了自己一个机会。
那些东西说专业其实也没什么太深奥的，就是了解客户的风险承受能力啊，理财思路啊，或者资产状况什么的，有合适的就打电话通知他一下，反正我觉得如果有事没事都打电话，是挺讨厌的。
酒店大堂经理岗位职责：
1.负责酒店大堂的日常事务;
2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;
3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉;
4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不雅行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店;
5.贵宾离店前一天，致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题;
6.负责常规礼仪电话问候，负责问候生病的客人;每天检查生日的客人，负责准备生日卡并生日蛋糕定案;
7.记录酒店大堂经理日志并报总经理阅读;
8.负责酒店服务质量考核，负责处理酒店突发事件;
9.负责领导交给的其他任务。
大堂经理的岗位职责：
1、为大厅客户提供业务咨询、业务引导、客户服务及环境维护工作；
2、主动、热情、耐心、准确地解答客户的业务咨询，协助客户办理所需业务；
3、对进出营业大厅的客户引来往送，主动询问客户需求，并根据客户的需求，协助客户填写单据和引导客户到不同功能；
4、业务指导和产品推荐；
5、网点内部综合事务处理；
6、协助网点完成零售产品营销，电话营销等。