除了12378，还可以投诉消费者维权网、12315等相关部门和平台。
这些部门和平台均是由政府管理的，专门负责处理消费者权益保护方面的问题。
在投诉之前，建议消费者先了解相关的投诉流程和规定，并保留好相应的证据材料，以便更好地保护自己的合法权益。
同时，还可以通过社交网络、论坛等渠道表达自己的不满和诉求，引起更多人的关注和支持。
1、保险消费者拨打12378进行投诉；
2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；
3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；
4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；
5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；
6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后，告知投诉人。
12378 和 12345 都是我国设立的投诉举报热线，但它们的受理范围和职责有所不同。
12378 是中国保监会设立的保险理赔投诉电话，主要受理保险消费者的投诉和维权，包括对保险公司的理赔、服务、产品等方面的问题进行投诉。如果您在保险理赔过程中遇到问题，可以向 12378 投诉。
12345 是政府设立的服务热线，主要负责受理人民群众对政府公共服务事项的咨询、建议和投诉。虽然 12345 并非专门针对保险行业的投诉热线，但在保险消费者遇到问题时，也可以拨打 12345 进行投诉和咨询。
总的来说，如果您在保险理赔方面遇到问题，更建议您拨打 12378 进行投诉。然而，如果您的投诉涉及到保险公司的服务、产品等其他方面，拨打 12345 也是可以的。在投诉时，最好提供详细的问题描述和相关证据，以便相关部门对您的问题进行调查和处理。